Politique de confidentialité
Applicable au site www.lesboxdelandelle.com · Dernière mise à jour : [date]
1Introduction
Chez LES BOX DE LANDELLE, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous confiez lors de l’utilisation de notre site www.lesboxdelandelle.com.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer clairement sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.
Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi que la Loi Informatique et Libertés en vigueur en France.
En naviguant sur notre site ou en passant commande, vous acceptez les termes de la présente politique.
2Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :
- Société
- LES BOX DE LANDELLE
- Siège social
- 23 ROUTE DES LANDEZ, 27480 LE TRONQUAY, France
- Site internet
- www.lesboxdelandelle.com
Pour toute question ou demande relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus.
3Données collectées
3.1. Données fournies directement par l’utilisateur
Nous collectons certaines informations lorsque vous :
- Passez une commande sur notre site
- Créez un compte client
- Contactez notre service client
- Remplissez un formulaire en ligne (demande de devis, contact, inscription à la newsletter)
Ces données peuvent inclure :
- Données d’identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
- Informations de paiement : coordonnées bancaires ou données transmises via un prestataire sécurisé (Stripe, PayPal, etc.)
3.2. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Données de connexion et de navigation (pages visitées, durée de visite, clics, etc.)
- Informations sur l’appareil utilisé (type, système d’exploitation, navigateur)
Ces données sont recueillies via des cookies et autres technologies de suivi (voir section 7).
4Finalités du traitement des données
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
4.1
Gestion des commandes et service client
- Traitement, expédition et suivi des commandes
- Facturation et gestion des paiements
- Assistance et traitement des réclamations
4.2
Amélioration de l’expérience utilisateur
- Personnalisation du contenu et des offres commerciales
- Optimisation du site et de la navigation
4.3
Marketing et communication
- Envoi d’informations, offres ou newsletters (avec votre consentement)
- Publicités personnalisées basées sur vos préférences et votre navigation
4.4
Sécurité et prévention de la fraude
- Détection et prévention des activités frauduleuses
- Sécurisation des paiements et transactions
4.5
Respect des obligations légales
Nous pouvons être amenés à traiter vos données pour répondre à des obligations légales, fiscales ou comptables.
5Partage des données avec des tiers
Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent toutefois être partagées avec des prestataires de confiance nécessaires au bon fonctionnement de nos services.
5.1. Prestataires et partenaires
Nous collaborons avec des tiers pour :
- Le paiement sécurisé (Stripe, PayPal, etc.)
- Le transport et la livraison des commandes
- L’hébergement et la maintenance du site
Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
5.2. Obligations légales
Vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes si la loi l’exige.
6Durée de conservation des données
Les durées de conservation dépendent de la nature des informations :
Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
7Cookies et technologies de suivi
7.1. Types de cookies utilisés
Essentiels
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site.
Analytiques
Cookies analytiques
Permettent de mesurer l’audience et les performances.
Publicitaires
Cookies publicitaires
Utilisés pour afficher des annonces personnalisées.
7.2. Gestion des préférences
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion intégré.
8Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
01
Droit d’accès
Obtenir une copie de vos données.
02
Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos informations.
03
Droit à l’effacement
Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale).
04
Droit d’opposition
Refuser le traitement à des fins de marketing.
05
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format exploitable.
Exercer vos droits
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment :
- Par e-mail
- contact@lesboxdelandelle.com
- Par courrier
- LES BOX DE LANDELLE, 23 ROUTE DES LANDEZ, 27480 LE TRONQUAY, France
Nous répondrons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9Sécurité des données
Nous appliquons des mesures strictes pour garantir la sécurité de vos informations :
- Chiffrement SSL des communications
- Hébergement sur serveurs sécurisés
- Accès limité aux données aux seules personnes autorisées
En cas de violation de données, nous informerons les personnes concernées conformément à la réglementation.
10Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et, si nécessaire, notifiées par e-mail.
Pour toute question relative à cette politique, notre service client reste à votre disposition à l’adresse contact@lesboxdelandelle.com.